Política de Devolução

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Queremos que experimente o IPTV Portugal com total confiança. Por isso, todas as subscrições novas incluem uma garantia de reembolso de 7 dias corridos a partir da data de ativação.

1. Condições para reembolso

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após a ativação da subscrição.
• O reembolso aplica-se a subscrições novas; não se aplica a renovações após o período inicial de 7 dias.
• Antes de processar o reembolso, a nossa equipa tenta resolver qualquer problema técnico reportado (por exemplo, através da troca gratuita de servidor).

2. Situações não cobertas

• Problemas causados pela ligação à internet do utilizador (velocidade insuficiente, instabilidade de rede).
• Utilização indevida das credenciais, incluindo partilha fora do plano contratado.
• Pedidos feitos após o período de 7 dias.

3. Como pedir um reembolso

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (+212 707 711 512) ou e-mail ([email protected]) indicando o número de encomenda ou o número de telemóvel usado na compra, e o motivo do pedido. Respondemos tipicamente em poucas horas.

4. Prazo de processamento

Após aprovação, o reembolso é processado através do método de pagamento original (PayPal ou cartão), com prazo de crédito que pode variar entre 3 a 10 dias úteis, consoante o processador de pagamento.